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澳洋志工协会开展志愿者服务岗前培训


发布时间:2017-3-23 9:43:38 来源:本站原创

为了提高志愿者服务水平和服务质量  增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度,2017年3月18日澳洋志工协会开展了志愿者服务岗前导医导诊规范化服务培训。本次培训,采用现场培训、集中培训方式,确保志愿者提供最优质的志愿服务

澳洋志工协会的秘书长平伟详细讲解了导医、导诊的规范化服务常识 ,特别强调导医的目标:热情、温馨、亲切、周到! 主要宗旨:以病人为中心,以真情换理解,以微笑亮窗口,以服务赢声誉。并对志愿者的礼仪、规范化提出来具体要求。平伟老师说:“同学们无须一定要做出什么惊人之举,举手之劳,不经意间帮助他人解决了一些小问题,当他人对你轻轻地一声道谢,你快乐的心扉就会打开,在别人得到帮助的同时自已也能从中得到快乐,这既是一种高尚的行为也是你劳动价值的体现。”整个培训内容深入浅出,生动活泼,不时迎来大家的一阵阵掌声!培训后期,平伟秘书长带领大家参观了整个医院,并重点讲解了一下注意事项!

参加本次培训的志愿者是来自于江苏科技大学、沙洲职业工学院、张家港工贸学校30多位同学 ,经过本次培训,志愿者纷纷表示学到了实际操作技能,对做好志愿服务也更有信心。澳洋志工协会培训将常态化开展,全面提升志愿者的实际服务水平和服务质量。

 
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